日日共筆｜76.Airbnb的商業模式與獲利模式探索
Q：1句話概括本篇的重點 Airbnb因開創多元旅宿及平台經濟的善用占有優勢，卻因競爭壓力及虧損疑慮遲遲無法上市。為了加強公司競爭力，Airbnb開始擴張產品線，增加用戶黏著度並增加營收。 Q：你有使用過Airbnb嗎？為什麼？ 有。去東京旅遊時，考慮大部分房源皆為當地人提供，覺得更能體驗當地居民生活，也可以跟房東交流，價格也比飯店便宜。有互相評價機制也讓人可以安心選擇。 Q：你認為Airbnb看似成功，獲利卻不如預期的原因是什麼？ 「難以獲利」 1.買賣雙方之間轉換成本太低，Airbnb難以取得壟斷地位，只能靠補貼。 2.除了「房客的總負擔費用」有差別，平台間住宿房源太多，使用者感受不到其中的差異。 3.各國陸續祭出法規限制Airbnb，為擺脫管制、協助房東及房源合法化成本增加。 「競爭激烈」 雖然打開了多元旅宿的市場，但同行也紛紛更進，使Airbnb無法獨佔這塊餅。 為了勝出，做了很多行銷活動。為了上市，花費時間金錢提升公司資訊安全，流程標準化。 Q：若你是Airbnb，如何在不景氣的時候加強公司競爭力？ 特色及當地體驗是Airbnb的優勢，除了挖掘代表性的旅遊體驗，舉辦課程或交流會讓房東學習提升旅宿的品質、自我行銷的強度，建立更高的品牌形象。 Q：1個案例或者延伸應用作結 Pinkoi是一個販售設計商品的電商平台，以買賣亞洲具有原創性的設計商品為主要特色，設計師需經過網路審核才可創立自己的商店。除了嚴格審核設計師，Pinkoi官方也時常舉辦各式講座教育設計師成長，讓設計師們非單打獨鬥，而能互助互利，也能提高Pinkoi的品牌形象。例如：產品包裝、寄送經驗、行銷活動經驗客服的血淚辛酸、商品開發 / 廠商經驗。